Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 07 Kasım 2025

Bu Gizlilik Politikası, balcieroglu.com (“Site”, “biz”, “şirket”) tarafından toplanan, kullanılan ve korunan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar. Siteyi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”, “siz”) bu politikada yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Amaç

Bu politika, balcieroglu.com üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, saklama sürelerini, kullanıcı haklarını ve bu verilerin güvenliğini sağlamak için alınan önlemleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler

balcieroglu.com aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı.

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.

  • Ödeme Bilgileri: Banka/ödeme yöntemi bilgileri (ödemeler güvenli üçüncü taraf sistemler üzerinden alınır, kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz).

  • Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri.

  • Kullanım Verileri: Site üzerindeki gezinme geçmişi, sepete eklenen ürünler, tıklama verileri.

  • İletişim İçeriği: Destek talepleri, form yanıtları, yorumlar veya müşteri hizmetleri yazışmaları.

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

  • Siteye kayıt, alışveriş, iletişim formu veya bülten aboneliği yoluyla doğrudan kullanıcı tarafından,

  • Çerezler ve analitik araçlar aracılığıyla otomatik olarak,

  • Sosyal medya, reklam veya pazarlama kampanyaları kapsamında üçüncü taraf servislerden (Google Analytics, Meta Ads vb.).

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerin alınması, ödemelerin tahsili ve teslimatın yapılması,

  • Üyelik oluşturma, hesap yönetimi ve müşteri desteği sağlama,

  • Faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Kampanya, promosyon veya bilgilendirme mesajlarının iletilmesi (açık rıza halinde),

  • Site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirme,

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

balcieroglu.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel analiz yapmak için çerezler kullanır.

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir (oturum açma, sepet yönetimi vb.).

  • Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçi sayısı, tıklama oranı gibi anonim veriler toplar.

  • Reklam ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre içerik ve reklam göstermek amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

  • Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl,

  • Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl,

  • Bülten aboneliği ve pazarlama verileri: Kullanıcının abonelikten ayrılmasına kadar.

Yasal süreler sona erdiğinde veriler güvenli şekilde silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.

7. Verilerin Paylaşımı

balcieroglu.com, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:

  • Siparişlerin teslimatı için kargo firmaları ile,

  • Ödeme işlemleri için güvenli ödeme altyapı sağlayıcıları ile,

  • Yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurumları ile,

  • Teknik bakım, altyapı veya analiz hizmetleri sunan iş ortakları ile.

Bu üçüncü taraflar, verilerinizi yalnızca hizmetin ifası amacıyla işler ve gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

8. Veri Güvenliği

balcieroglu.com, kullanıcı verilerini korumak için sektörel standartlara uygun güvenlik önlemleri uygular:

  • SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı,

  • Güvenli ödeme altyapıları (3D Secure, PCI DSS uyumlu sistemler),

  • Yetkisiz erişimlere karşı güvenlik duvarı ve erişim kontrolü,

  • Düzenli güvenlik denetimleri ve yedekleme süreçleri.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

9. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kullanıcı olarak kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  5. Yasal şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  6. İşlenen verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin bildirilmesini isteme,

  7. Otomatik sistemlerce analiz edilen verilerin sonuçlarına itiraz etme,

  8. Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

10. Hakların Kullanımı ve İletişim

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: iletisim@balcieroglu.com

  • Adres: [Şirket adresiniz buraya gelecek]

  • Konu başlığı: “Kişisel Veri Başvurusu”

Başvurular, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde değerlendirilir. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edilebilir.

11. Pazarlama İletişimleri

Kampanya, indirim, yenilik ve duyurular hakkında bilgilendirme almak istiyorsanız bültenimize abone olabilirsiniz.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman e-postalarda yer alan “abonelikten çık” bağlantısını tıklayarak iptal edebilirsiniz.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

balcieroglu.com, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından balcieroglu.com sorumlu değildir. Her ziyaret ettiğiniz sitede ilgili gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

13. Değişiklikler

balcieroglu.com, bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yapıldığında, kullanıcılar e-posta veya site duyurusu yoluyla bilgilendirilir.
Güncellenmiş politika yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

14. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: